トラブルシューティング

脳波測定が正常に開始されない場合は、以下の項目を確認してください。

ご使用のブレインプロを選んでください。
センサーランプの状態を選んでください。
センサーの装着を確認してください。

「センサーバンドの装着方法」

まだセンサーランプは赤色のままですか？
センサーが断線している可能性があります。断線チェックしてください。

「センサーの断線チェック裏技」

断線チェックでセンサーランプに変化はありましたか
お問い合わせ センサーが断線している可能性があります。こちらからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
チェックポイント センサー自体に異常は無いようです。
センサーの装着を再度確認してください。
まだセンサーランプが赤色のままの場合は、ノイズが原因の可能性があります。
次を試してみてください。
  • ノートパソコンをご使用の場合、ACアダプタをコンセントから抜いてバッテリーで動作させてください。
  • 被験者（センサーを取り付けた方）の足を浮かしてください。
  • 測定する場所を別の部屋にするなど変えて行ってください。
解決 センサーランプが緑色になっていれば、センサーの装着は正しく行えています。
引き続き、測定を行ってください。

COMポートの設定をしてください。

【アナライザーの場合】
①メニューの設定＞COMポートの設定を選択
②自動検出をクリック

アナライザー1 アナライザー2

【アナライザープラスの場合】
①環境設定をクリック
②自動設定をクリック

アナライザープラス1 アナライザープラス2
解決しましたか？
解決 測定を行ってください。
ドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。
DVDに収録されているFTDIドライバーインストーラー「CDM212364_Setup.exe」、または最新版のドライバーをサイトからダウンロードしてインストールしてください。

＜最新版のダウンロード方法＞
  • サイトにアクセス
    https://ftdichip.com/
  • DRIVERSメニューから「VCP Drivers」を選択
  • 「Currently Supported VCP Drivers」欄の該当のOSとアーキテクチャを選んでください。
  • Windows Desktopの場合、「setup executable」のリンクをクリックしてインストーラーをダウンロードします。
  • ダウンロードしたファイルを解凍すると実行ファイルが保存されます。実行するとインストーラーが表示されます。
  • 指示に従って進めてください。
解決しましたか？
解決 測定を行ってください。
お問い合わせ こちらからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
センサーランプの状態を選んでください。
センサーの装着を確認してください。

「センサーバンドの装着方法」（FM-838も同様）

まだセンサーランプは赤色のままですか？
センサーが断線している可能性があります。断線チェックしてください。

「センサーの断線チェック裏技」（FM-838も同様）

断線チェックでセンサーランプに変化はありましたか
お問い合わせ センサーが断線している可能性があります。こちらからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
チェックポイント センサー自体に異常は無いようです。
センサーの装着を再度確認してください。
まだセンサーランプが赤色のままの場合は、ノイズが原因の可能性があります。
次を試してみてください。
  • ノートパソコンをご使用の場合、ACアダプタをコンセントから抜いてバッテリーで動作させてください。
  • 被験者（センサーを取り付けた方）の足を浮かしてください。
  • 測定する場所を別の部屋にするなど変えて行ってください。
解決 センサーランプが緑色になっていれば、センサーの装着は正しく行えています。
引き続き、測定を行ってください。

COMポートを確認および設定してください。

【パルラックスライトの場合】
①キーボードのWindowsキー ＋Xキーを同時押して表示したメニューからデバイスマネージャーをクリック
②デバイスマネージャーのCOMポートの数字を確認
③COMポートの変更ボタンをクリック
④確認したCOMポートの数字を選択

パルラックスライト パルラックスライト

【ビジュアライザーの場合】
①COMポート設定ボタンを押す、またはメニューの設定＞COMポートの設定を選択
②自動検索をクリック

ビジュアライザー1 ビジュアライザー2

【ダイアリーの場合】
①メニューのCOMポートを設定するを選択
②自動検索をクリック

ダイアリー1 ダイアリー2
解決しましたか？
解決 測定を行ってください。
ドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。
DVDに収録されているFTDIドライバーインストーラー「CDM212364_Setup.exe」、または最新版のドライバーをサイトからダウンロードしてインストールしてください。

＜最新版のダウンロード方法＞
  • サイトにアクセス
    https://ftdichip.com/
  • DRIVERSメニューから「VCP Drivers」を選択
  • 「Currently Supported VCP Drivers」欄の該当のOSとアーキテクチャを選んでください。
  • Windows Desktopの場合、「setup executable」のリンクをクリックしてインストーラーをダウンロードします。
  • ダウンロードしたファイルを解凍すると実行ファイルが保存されます。実行するとインストーラーが表示されます。
  • 指示に従って進めてください。
解決しましたか？
解決 測定を行ってください。
お問い合わせ こちらからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム